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Contacto y Atención al Cliente

Brinmere pone a disposición de sus usuarios diferentes canales de contacto para ofrecer asistencia relacionada con productos de mobiliario, pedidos, procesos de compra, entregas y otros servicios disponibles en nuestra tienda online.

Nuestro objetivo es ofrecer una atención accesible, clara y eficaz, facilitando la comunicación con nuestros clientes durante todas las etapas de su experiencia de compra, desde las primeras consultas sobre productos hasta el seguimiento posterior del pedido.

1. Servicio de atención al cliente

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudar con consultas relacionadas con productos, procesos de compra, pedidos y servicios asociados a nuestra plataforma online.

Puede ponerse en contacto con nosotros para recibir asistencia sobre:

  • Información general sobre los productos de mobiliario disponibles.

  • Consultas sobre características, dimensiones, materiales y especificaciones de los artículos.

  • Información relacionada con el proceso de compra y las opciones de pago.

  • Consultas sobre preparación, envío y entrega de pedidos.

  • Solicitudes relacionadas con devoluciones, cambios o reembolsos.

  • Información adicional sobre nuestros servicios online.

Para poder gestionar su solicitud de manera más rápida y precisa, recomendamos incluir todos los datos relevantes relacionados con su consulta.

2. Consultas sobre productos y pedidos

Si necesita información antes de realizar una compra o requiere asistencia sobre un pedido ya realizado, nuestro equipo le proporcionará la ayuda necesaria según la información disponible.

Para consultas relacionadas con pedidos, le recomendamos incluir:

  • Número de pedido correspondiente.

  • Nombre utilizado durante el proceso de compra.

  • Dirección de correo electrónico asociada al pedido.

  • Explicación detallada de la consulta o solicitud.

Estos datos nos permiten localizar correctamente la información relacionada y ofrecer una respuesta más adecuada a cada situación.

3. Horario de atención

Nuestro horario de atención al cliente es:

De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central)

Las consultas recibidas fuera de este horario serán revisadas durante el siguiente periodo disponible de atención.

Nuestro equipo trabaja para organizar las solicitudes recibidas y proporcionar respuestas dentro del horario habitual de servicio.

4. Información necesaria para gestionar su solicitud

Cuando contacte con nuestro equipo, proporcionar información completa nos ayudará a comprender mejor su situación y ofrecer una asistencia más eficiente.

Dependiendo del motivo de la consulta, puede incluir:

  • Número de pedido relacionado.

  • Nombre utilizado durante la compra.

  • Descripción detallada del motivo de contacto.

  • Información adicional relacionada con el producto, pedido o servicio solicitado.

La información proporcionada será utilizada exclusivamente para atender su solicitud, gestionar la comunicación correspondiente y ofrecer la asistencia requerida.

Para conocer más detalles sobre el tratamiento de la información personal proporcionada por los usuarios, puede consultar nuestra Política de Privacidad.

5. Nuestro compromiso de comunicación

En Brinmere nos comprometemos a mantener una comunicación transparente y eficiente con nuestros clientes, ofreciendo información clara sobre nuestros productos, pedidos y servicios online.

Trabajamos continuamente para mejorar nuestros procesos de atención y facilitar una comunicación sencilla durante cada fase de la experiencia de compra.

Nuestro objetivo es proporcionar un servicio organizado y accesible que permita a los clientes resolver sus dudas relacionadas con productos, compras y gestión de pedidos.

6. Canales de contacto

Puede comunicarse con nuestro equipo mediante los siguientes datos:

Dirección:
12060 LOVERS PL,
NANJEMOY, MD 20662,
US

Teléfono:
+1 (310) 246-9034

Correo electrónico:
customer@brinmere.com

Horario de atención:
De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central)