Política De Cancelación De Pedidos
Brinmere establece esta Política de Cancelación de Pedidos para explicar las condiciones aplicables a la cancelación de pedidos realizados en nuestra tienda online, así como los procedimientos relacionados con las solicitudes de cancelación y reembolso.
1. Condiciones de cancelación de pedidos
Los pedidos realizados en nuestra tienda online pueden cancelarse directamente cuando la solicitud se realiza dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido y el pedido todavía no ha sido enviado.
Los pedidos que hayan superado las 48 horas desde su realización o que ya hayan sido enviados no podrán cancelarse. En estos casos, puede esperar a recibir el pedido y ponerse en contacto con nosotros para solicitar una devolución y reembolso.
Para obtener más información sobre los procesos de devolución y reembolso, puede consultar nuestra Política De Devoluciones Y Cambios.
2. Proceso de cancelación de pedidos
Para solicitar la cancelación de un pedido, siga los siguientes pasos:
Contacte con nuestro equipo de atención al usuario mediante correo electrónico o teléfono para solicitar la cancelación del pedido y proporcione la información necesaria, incluyendo el número de pedido y el comprobante de pago.
Nuestro equipo revisará su solicitud lo antes posible. Después de confirmar la cancelación, le informaremos del resultado y organizaremos el proceso de reembolso correspondiente.
La aprobación de la cancelación dependerá del estado actual del pedido y de la información proporcionada durante la solicitud.
3. Proceso de reembolso
Cuando una solicitud de cancelación sea aprobada, el importe correspondiente será reembolsado mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.
Método de reembolso:
El importe del reembolso será enviado a la cuenta bancaria asociada a la tarjeta utilizada para realizar el pago, incluyendo Visa y MasterCard.
Tiempo de recepción:
Debido a los diferentes tiempos de procesamiento de las entidades bancarias, estimamos que el reembolso llegará a la cuenta correspondiente en un plazo aproximado de 3 a 5 días laborables.
Si el importe no se refleja después del periodo indicado, puede ponerse en contacto con nosotros para recibir asistencia.
4. Contacto
Si necesita solicitar la cancelación de un pedido o tiene preguntas relacionadas con este proceso, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes canales:
Dirección: 12060 LOVERS PL, NANJEMOY, MD 20662, US
Teléfono: +1 (310) 246-9034
Correo electrónico: customer@brinmere.com
Horario: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central)