Política de envío


Política de Transporte

Brinmere establece la presente Política de Transporte con el objetivo de informar a los usuarios sobre las condiciones aplicables al proceso de preparación, envío y entrega de los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.

Esta política tiene como finalidad proporcionar información clara y accesible sobre las zonas de entrega disponibles, los costes asociados al transporte, los plazos estimados, los métodos de seguimiento y la gestión de posibles incidencias durante el proceso de envío.

1. Zona de entrega

Actualmente, Brinmere ofrece servicios de entrega exclusivamente dentro del territorio español.

Los pedidos serán enviados a las direcciones indicadas por los usuarios durante el proceso de compra.

Para garantizar una correcta entrega, es responsabilidad del usuario comprobar que los datos de envío proporcionados sean completos, correctos y estén actualizados antes de confirmar el pedido.

2. Costes de transporte

El importe final de la compra incluye el precio de los productos seleccionados y, cuando corresponda, los gastos de transporte aplicables.

Los costes de envío se calculan en función del importe total del pedido y se muestran claramente antes de completar la compra.

Las tarifas de transporte aplicables son las siguientes:

– Para pedidos con un valor total inferior a 150 €: se aplicará un coste fijo de envío de 8,99 €.

– Para pedidos cuyo importe total sea igual o superior a 150 €: el envío será gratuito.

Una vez confirmado el pedido, no se añadirán costes adicionales de transporte, salvo en aquellos casos derivados de datos de entrega incorrectos proporcionados por el usuario u otras circunstancias previamente comunicadas.

3. Impuestos y gastos asociados

Todos los impuestos aplicables y los costes relacionados con la compra se muestran durante el proceso de pedido.

Antes de confirmar la operación, el usuario podrá consultar el importe total correspondiente, incluyendo los gastos de transporte cuando sean aplicables.

No será necesario realizar pagos adicionales relacionados con impuestos o costes habituales de entrega dentro de las condiciones indicadas en esta política.

4. Preparación de pedidos

Una vez confirmado el pedido y verificado el pago correspondiente, Brinmere inicia el proceso de preparación.

El plazo habitual de preparación es de:

1 a 3 días laborables

Durante este periodo, realizamos las tareas necesarias para preparar los productos, comprobar la información del pedido y organizar la entrega con el operador logístico correspondiente.

Después de completar esta fase, el pedido será enviado para iniciar el proceso de transporte.

5. Plazo estimado de entrega

El tiempo estimado de transporte es de:

5 a 10 días laborables después del envío

El plazo total de entrega puede variar según diferentes factores, como la ubicación del destinatario, la disponibilidad logística, las condiciones del transportista, circunstancias meteorológicas u otros factores externos.

En el caso de productos de mobiliario, los tiempos pueden verse afectados por las características del artículo, sus dimensiones o los requisitos específicos de transporte.

Brinmere trabaja para proporcionar información actualizada sobre el estado del pedido durante cada etapa del proceso de entrega.

6. Operadores de transporte

Para gestionar los envíos, Brinmere utiliza servicios de transporte proporcionados por operadores logísticos profesionales, incluyendo empresas como UPS, FedEx y DHL, entre otros proveedores disponibles.

El transportista asignado puede depender de diferentes factores, tales como:

  • Características del producto.

  • Dirección de entrega.

  • Disponibilidad de los servicios logísticos.

  • Tamaño y requisitos específicos del pedido.

Seleccionamos el método de transporte más adecuado para facilitar una entrega segura y eficiente.

7. Seguimiento del pedido

Después de la confirmación del envío, el usuario recibirá la información correspondiente mediante los datos de contacto proporcionados durante la compra.

La información de seguimiento puede incluir:

  • Número de pedido.

  • Confirmación del envío.

  • Información del transportista.

  • Número de seguimiento cuando esté disponible.

El estado del pedido podrá consultarse mediante la función de seguimiento disponible en nuestra tienda online.

Para acceder a la información de seguimiento, el usuario deberá introducir los datos solicitados, como el número de pedido, correo electrónico u otra información necesaria.

8. Gestión de problemas relacionados con la entrega

Producto dañado o pérdida durante el transporte

Si el producto recibido presenta daños visibles, falta de elementos o existe cualquier incidencia relacionada con el transporte, recomendamos contactar con Brinmere lo antes posible.

Para facilitar la gestión del caso, el usuario puede proporcionar:

  • Número de pedido.

  • Descripción detallada del problema.

  • Fotografías o pruebas relacionadas cuando sean necesarias.

Nuestro equipo revisará la información recibida y proporcionará la asistencia correspondiente según cada situación.

Cambios o cancelaciones después del envío

Las solicitudes relacionadas con cambios de dirección, modificaciones de entrega o cancelaciones deberán comunicarse lo antes posible.

La posibilidad de realizar modificaciones dependerá del estado del pedido y de si el proceso logístico ya ha comenzado.

Información de entrega proporcionada por el usuario

El usuario es responsable de proporcionar datos de entrega correctos y completos al realizar el pedido.

Brinmere no será responsable de retrasos o dificultades ocasionadas por información incorrecta, incompleta o errónea proporcionada por el usuario.

9. Recomendaciones al recibir el pedido

Para facilitar cualquier gestión posterior relacionada con la entrega, recomendamos:

  • Revisar el estado exterior del paquete antes de aceptar la recepción.

  • Informar al transportista sobre cualquier daño visible en el embalaje.

  • Comprobar que los productos recibidos corresponden con el pedido realizado.

  • Conservar la documentación relacionada con la entrega.

Si después de recibir el pedido se detecta cualquier incidencia, recomendamos contactar con nuestro equipo de atención al cliente proporcionando la información necesaria para su revisión.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el transporte, seguimiento del pedido, entrega o incidencias de envío, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:

Brinmere

Dirección:
12060 LOVERS PL,
NANJEMOY, MD 20662, US

Teléfono:
+1 (310) 246-9034

Correo electrónico:
customer@brinmere.com

Horario:
De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central)